Retourneren & herroepen
Retourbeleid
Bij CampVaro kun je je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan te geven dat je de aankoop wilt herroepen. Na je herroepingsmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Je kunt je herroeping melden via info@campvaro.com. Je mag hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Voorwaarden voor retour
Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken, bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Gebruik je het product verder dan daarvoor noodzakelijk is, dan kun je aansprakelijk zijn voor de waardevermindering die hierdoor ontstaat.
Stuur het product voor zover redelijkerwijs mogelijk compleet, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking terug.
Uitzonderingen
Voor sommige producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk zijn gemaakt.
Wanneer het herroepingsrecht voor een product niet geldt, vermelden wij dit duidelijk voordat je de bestelling plaatst.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant.
Is een product verkeerd geleverd, beschadigd of defect ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via info@campvaro.com. In dat geval zoeken wij samen naar een passende oplossing.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de eventuele kosten van de standaardlevering.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Retour aanmelden
Wil je een aankoop herroepen of een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar:
Vermeld bij voorkeur:
- je naam;
- je ordernummer;
- het product dat je wilt retourneren.
Je hoeft geen reden voor je herroeping op te geven.
Retouradres
CampVaro / SIBELUX B.V.
Heegsche Bouwing 27
6932 MW Westervoort
Nederland
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@campvaro.com en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt voor het herroepen van je aankoop ook gebruikmaken van het Modelformulier voor herroeping. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Download het modelformulier voor herroeping (PDF)