Klachten
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Laat het ons dan weten. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Een klacht indienen
Je kunt je klacht per e-mail indienen via:
Vermeld daarbij bij voorkeur je naam, ordernummer indien van toepassing en een duidelijke omschrijving van je klacht.
Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht. Als de behandeling meer tijd nodig heeft, ontvang je binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
WebwinkelKeur bemiddeling
Leidt je klacht niet tot een oplossing? Dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
WebwinkelKeur kan kosteloos bemiddelen tussen jou en CampVaro. Als de bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan het geschil eventueel worden voorgelegd aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie.